Riveiro-Woolsey Consultoría DTC

Resultados

Crecimiento intencional en ventas DTC:

Caso Foley Family Wines
En Foley Family Wines, los tres equipos responsables de enoturismo lograron un crecimiento interanual del 42% mediante la implementación de una estrategia de venta directa aplicada a la hospitalidad.

El proyecto incluyó el diseño de nuevas experiencias premium, como el Caviar & Wine Pairing, formación especializada para los equipos de enoturismo, reuniones diarias de objetivos comerciales, entrenamiento en narrativa de venta, puntos de presentación estructurados y herramientas específicas de conversión al Wine Club.

La estrategia permitió elevar el ticket medio hasta $277, aumentar la conversión de visitantes en miembros del club de vino en 2 puntos porcentuales, alcanzando un 8%, e incrementar las ventas un 42% respecto al año anterior.

 

Wine Club y programas de membresía:

Caso MERUS Napa Valley
Diseño y lanzamiento del Allocation Program de MERUS Napa Valley, alcanzando 122 nuevos miembros en menos de tres meses y generando $62K en ventas con la nueva añada MERUS 2022.

El programa se concibió como un modelo de fidelización exclusiva, con beneficios personalizados según asignaciones de 3, 6 o 12 botellas.

El proyecto se desarrolló en colaboración con el prestigioso enólogo Michael Beaulac e incluyó la elaboración de notas de vino anuales, catas educativas, visitas privadas para clientes VIP, formularios de pedido, estructura de asignaciones en Salesforce y gestión integral de cargos, envíos, notificaciones y comunicaciones.

El programa culminó con el Annual Winemaker Dinner, una experiencia privada con el enólogo diseñada para reforzar la pertenencia, elevar el valor percibido de la asignación y consolidar la relación con los nuevos miembros.

Nuevos Miembros
122 nuevos mienbros < 3 Meses 100%

Experiencias de hospitalidad de alto nivel:

Caso Chappellet Winery
Diseño e implementación de la Pritchard Hill 4×4 Experience, una experiencia de hospitalidad ultra-premium concebida para reforzar el posicionamiento de Chappellet Winery dentro del segmento de lujo de Napa Valley y aumentar la conexión emocional del visitante con el origen y singularidad de los vinos.

El proyecto incluyó el diseño integral del recorrido y de la experiencia del cliente: selección del trayecto en 4×4 por los viñedos de Pritchard Hill, definición de puntos estratégicos de degustación, estructuración de la narrativa de marca y entrenamiento especializado del equipo de hospitalidad en storytelling, presentación de vinos y conversión a venta directa.

También se desarrolló un análisis comparativo de precios y benchmarking de experiencias de lujo dentro del mercado premium de Napa Valley para posicionar la experiencia en un rango alineado con marcas líderes del segmento ultra-premium.

La experiencia combinaba recorrido privado por viñedo, interpretación del terroir, narrativa histórica y cata personalizada en bodega, generando una experiencia altamente diferenciada y de elevado valor percibido.

El resultado fue un incremento del 26% en el Average Order Value (AOV) en un solo año, consolidando además el posicionamiento de Chappellet como una de las experiencias de hospitalidad más exclusivas de Napa Valley.

Integración tecnológica
y eficiencia operativa:

Integración de Salesforce y Commerce7 como base del ecosistema DTC, logrando una gestión unificada de clientes, automatización de procesos comerciales y un aumento medible en la conversión y retención.

Estrategias Outbound
con resultados medibles:

Desarrollo y estructuración de campañas outbound personalizadas que optimizaron el contacto directo con socios y clientes, generando incrementos mensuales sostenidos en ventas y engagement.

Creación de Allocations/Wine Clubs/Programas
de membresía:

Diseñamos sistemas de membresía alineados con la marca, con beneficios personalizados por nivel y envíos recurrentes de botellas en asignación.

Desarrollamos materiales de apoyo, formularios de pedido y asignación, y estructuramos el sistema en CRM para gestionar cargos, envíos, notificaciones y comunicaciones premium.

Somos una consultoría creada para impulsar bodegas y marcas de vino a destacar en el mercado actual mediante estrategias directas al consumidor (DTC), fidelización y transformación digital.

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